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      人工智能時代,傳統服務業該如何發展?

      2022-06-17 10:27:19 欄目:行業動態 查看(166)

        近年來,我國每年進入勞動力市場的新增城鎮勞動力和高校畢業生數量屢創新高,就業壓力有增無減。就業問題既是重大民生問題,也是經濟學者關注的核心和熱門。長期以來,憑借就業彈性大的優勢,服務業得到快速發展。然而,隨著信息技術、人工智能、互聯網技術的快速發展,在社會生產方面,智能化、自動化水平不斷提高,人工智能在各領域都對勞動力產生了替代。

        就業是關乎國計民生和社會穩定的重大問題。2021年我國城鎮新成長勞動力約1400萬人,其中高校畢業生909萬人,創歷史新高。此外,我國還要保障退役軍人再就業、為兩億八千萬農民工提供打工機會,就業壓力依然很大。

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        一、就業形式

        從勞動力供求來看,雖然當前總體上勞動力市場招聘需求大于求職申請人數。但是可以看出,2018年第一季度以來,我國就業市場整體景氣度呈現下行風險,同比均呈現負増長。

        依托于互聯網、大數據、人工智能、云計算等新技術的迅猛發展,企業生產效率持續提升,經濟快速增長,但這也對就業產生了顛覆式影響。技能偏向性技術進步促進了企業高技能勞動力需求持續增加。但部分新增勞動力的知識與實踐能力難以跟上市場的變化,勞動力市場供求矛盾日益突出。

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        相關報告預計,到2025年自動化將顛覆全球近8500萬個工作崗位,造成不同行業勞動力市場劇烈震蕩。作為吸納就業的主導產業,服務業就業不可避免地會受到技術進步的沖擊。技術進步過程中,信息化、智能化水平的提高會直接替代服務業相關崗位,但同時也會催生一些新行業,新就業崗位由此增加,技術的日新月異給服務業勞動力市場造成了巨大沖擊。

        除勞動和資本的作用,其余所有能促進經濟增長和產出增加的要素就是技術進步。—般來講,從狹義上看,采用新的生產方法、更新生產設備和開發新產品等都屬于技術進步,即“硬技術”的發展;從廣義上看,技術進步還包括勞動者個人知識和技能水平的提升、管理水平優化等,即“軟技術”的發展。

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        嚴格來看,服務業與第三產業存在不同。從需求角度出發,經濟體系劃分為了服務業、農業、和工業;而從供給角度來看,經濟體系劃分為第一、第二和第三產業。由于標準不同,服務業分類存在差異。常用的分類方法主要有:第一,從服務對象來看,服務業包括生產性服務業和生活性服務業。

        二、傳統服務業

        生產性服務業主要服務于生產者,包括交通運輸業、現代物流業、金融和信息服務業等,其產品常用作中間投入品。生活性服務業的服務于消費者,產品是用于最終消費,被稱為消費性服務業,一般包括住宿餐飲、娛樂旅游、教育等。第二,從科技含量高低來看,服務業分為傳統服務業和現代服務業。

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        與人們生活密切相關的服務業一般為傳統服務業,其技術含量較低,如住宿餐飲業、交通運輸業等。而技術含量和人力資本水平較高的一般為現代服務業,主要投入要素是技術知識,如金融、教育、文化等行業。具有勞動能力和勞動意愿且達到一定年齡的人為了獲得勞動報酬進行的經濟活動就是就業。

        就業總量即就業規模,是指參加就業的總人數。以服務業細分行業城鎮就業人員數量衡量就業總量。就業結構是指勞動力在國民經濟各行業、各部門等的分布,即勞動力的分配結構。廣義上,由于劃分標準不同,就業結構可以分為就業的產業結構、地區結構、行業結構、性別結構、技能結構等;而狹義的就業結構僅指勞動力在第一、第二和第三產業之間的分布狀況,即就業的產業結構。

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        三、就業發展不平衡

        機器的使用會提高勞動生產率,創造消費,催生新的就業崗位,促進就業增加。但是隨著技術的發展和機器的大量使用,社會生產對勞動力的需求越來越少,而失業人數不斷增加,機器代替勞動力的矛盾日益突出。隨著技術進步,工人會受到機器的排擠,由于勞動力素質的提高不能一蹴而就,在短期內會出現勞動力供求的不平衡、不匹配,導致結構性失業。

        綜合來看,古典學派認為技術進步對就業具有“補償性一是產品價格降低刺激就業。消費需求隨產品價格下降不斷增加,促使企業追加投資,創造更多就業崗位。二是投資增加就業。利潤增加促使企業進一步擴大投資,從而提供了更多工作機會。三是工資下降促進就業。勞動力成本下降刺激了企業對勞動力的需求,增加勞動力雇傭。

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        受技術進步的影響,經濟呈周期性發展,在這個過程中就業總量和就業結構也呈現周期性變化。第一階段,在新技術出現之初,由于受到意外沖擊,就業總量出現下降,但就業結構受到影響較小。第二階段,新技術快速發展,企業效率提高,規模不斷擴大,新行業、新需求不斷涌現,就業顯著增加。

        1.規模擴大

        在這個過程中,經濟結構和就業結構都會發生明顯改變。第三階段,技術成熟且得到廣泛推廣應用,經濟結構趨向穩定,新一輪技術逐漸顯現。技術進步對就業的影響總是呈現出先抑制后促進這樣一個過程,在這個過程中就業結構不斷調整,呈現周期性的變化。

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        現在促進就業增長方面,生產性服務業貢獻尤為突出,且生產性服務業的發展會吸納更多高素質人才,帶動整個社會就業規模的擴大。使用結構偏離度對服務業各行業就業潛力進行分析,發現以信息技術行業及金融業為代表的生產性服務業就業增長空間較大,勞動力流入的機會更多。

        2.企業生產率

        相較于生產性服務業,生活性服務業的繁榮發展可以在更大程度上緩解勞動力供給與需求存在的突出矛盾,推動全社會就業增長。我國第三產業細分行業的就業結構與產值結構存在不協調。生產性服務業發展較快,拉動就業能力最強,房地產行業隱性失業問題較為嚴重;住宿和餐飲、交通運輸等生活性服務業行業就業市場已經趨于飽和,但批發和零售業就業吸納能力依然較強。

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        隨著技術進步,服務業生產率不斷提高,通過成本降低的“價格效應”、消費者的“收入效應”以及技術乘數效應實現服務業生產規模擴大,由此創造了更多就業崗位,一定程度上可以抵消技術進步對服務業就業產生的破壞。隨著技術進步,企業生產率不斷提高,產品成本降低,從而帶來產品價格的下降。

        3.交流成本

        消費者對產品的需求隨價格下降而增加,企業因此擴大規模以追取更大利潤,從而促進了就業。傳統經濟理論中,邊際收益遞減規律普遍存在于各種生產活動之中,但是,在技術進步的作用下,許多產品尤其是信息產品的生產卻打破了這一規律。與制造業不同的是,服務業的關鍵生產要素是信息和知識。

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        它具有可復制性、非排他性的特點,投入后近乎可無限次使用。這表示隨著使用量的增長,服務企業的總成本不會增加,而邊際成本可能會出現下降。在信息網絡的推動下,這一現象還會進一步得到強化。例如,在現代金融領域,隨著手機銀行、網上銀行等的興起,銀行實體運營費用大幅降低,部分服務的邊際成本趨向于零,節約下來的更多資金可用于改善服務。

        四、信息化

        另外,信息化減少了供求雙方的信息不對稱,服務的針對性和及時性因此顯著提高。對于生產者而言,這可以幫助他們對生產、運營、投資等及時做出正確決策,增加獲利機會。例如,隨著自助服務的興起,企業勞動力成本銳減,而網絡大數據系統可對消費者的需求信息即時反饋,提高企業服務的針對性,大幅降低供求雙方的交流成本。

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        這與勞動生產率提高一樣都會在一定程度上降低服務企業產品價格,增加企業的競爭力,促使企業收益提高,在利潤驅使下,企業不斷擴大生產,增加勞動力的雇傭。技術進步推動了經濟發展,社會居民收入普遍提高。人們的需求也由單純地追求溫飽轉為獲得更高層次的精神世界的滿足,從而給就業帶來一系列積極影響。

        結語

        首先,收入提高增加了居民對原有物資的需求量,社會總需求增加,推動企業擴大生產規模,提供更多的就業崗位。其次,在物質生活得到滿足后,人們開始尋求精神世界的富足,新產品或者新服務也會應運而生,勞動需求增加,創造出大量新的就業崗位。

        然后,收入增加會使居民加大對自身及子女的人力資本投資,接受在職教育培訓或脫產學習,亦或延長接受教育的時間,這都會在一定程度上緩解就業壓力,減少結構性和技術性失業。另外,居民收入增加會帶來政府稅收的增加,政府擁有更多資金可用于全民教育,提高勞動者技能,一定程度上也可緩解結構性失業問題。

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